Cambios y reembolsos en gafas

Tienes 30 días calendario desde la entrega de tu orden para cambiar tus gafas o pedir reembolso. Puedes:

• Cambiarlas por otro producto disponible de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica), o
• Recibir un reembolso del monto completo de tu compra.

Para calificar, las gafas deben:

• Estar sin uso y en su condición original.
• Venir en su empaque original con todos los accesorios incluidos (estuche, paño y bolsa).
• No presentar rayasos, daños ni señales de uso.

Una vez recibido el producto, lo inspeccionamos. Si llega usado o sin su empaque y accesorios, el reembolso puede ser parcial o no proceder.

El cliente cubre el costo del envío de regreso, y del envío del reemplazo en caso de cambio.

¿Producto defectuoso o equivocado?

Si recibiste un producto con defecto de fábrica o un artículo incorrecto, te lo cubrimos sin costo y nosotros pagamos el envío. Tienes 1 año de garantía contra defectos de fabricación. Mira el proceso completo en nuestra página de Garantía.

¿Se dañaron con el uso?

Roturas, rayasos o desgaste por uso, sol o agua salada no son defectos de fábrica, pero igual te conseguimos un par nuevo a precio especial. Detalles en nuestra página de Garantía.

Sunglasses exchanges & refunds

You have 30 calendar days from delivery to exchange your sunglasses or request a refund. You may:

• Exchange them for another available product of equal or greater value (paying the difference if applicable), or
• Receive a full refund of your purchase amount.

To qualify, the sunglasses must:

• Be unused and in original condition.
• Come in their original packaging with all accessories included (case, cloth, and pouch).
• Show no scratches, damage, or signs of use.

Once received, we inspect the item. If it arrives used or without its packaging and accessories, the refund may be partial or denied.

The customer covers return shipping, and the cost of shipping the replacement in case of an exchange.

Defective or incorrect item?

If you received a manufacturing defect or the wrong item, we cover it at no cost and we pay the shipping. You have a 1-year warranty against manufacturing defects. See the full process on our Warranty page.

Damaged from use?

Breakage, scratches, or wear from use, sun, or salt water are not manufacturing defects, but we'll still get you a new pair at a special price. Details on our Warranty page.